提高运营质量。工商利用晨会、银行

为进一步压降远程授权拒绝率，马鞍加强学习。山当对于网点遇到的涂支特殊业务反复强调和讨论，

二、行多工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，措并程授拿不准的举压降远绝率业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，针对每日远程授权情况开展复盘学习，权拒

工商

工商

一、银行认真总结，马鞍做到不犯“低级错误”，山当掌握业务的涂支操作流程，切实降低远程授权拒绝率，行多要重点反思，严格落实双人复核制度，要双人进行审核，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，将业务流程重新梳理，确认无误后再提交，做好笔记，全力压降远程授权拒绝率。由运营主管组织客服经理进行学习，避免同样的错误再次发生。

三、双人复核。全网点学习，午间休息等碎片化时间，提高处理的实效性和准确度。及时复盘。