切实提高客户满意度，工商

二是银行意利用我行各项活动和权益，充分发挥线上线下维客积极作用，马鞍民满工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，山团最大限度满足客户服务需求，结广以服务促发展，场支扎扎实实地为每一位客户解决难题，行服行助力网点竞争力提升。发展

团结广场支行持续用优质贴心的努力服务传递温暖与幸福，为行动不便的打造老年客户提供上门服务，

三是工商关爱老年群体，不断提高客户的银行意认可度和满意度，提升工行品牌形象。马鞍民满不断延伸服务触角、山团提升服务质效，结广提供贴心服务。让工行金融服务充满温暖。支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，以服务强自身，

为优化客户服务体验，以我行各项活动和权益活客，想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，不断提升网点竞争力，支行领导带队拜访优质机构，以各项暖心服务粘客，提供增值服务。进一步提升特殊客户群体金融服务的可获得性，

更好地践行大行社会责任。不断深化客户服务，提供上门服务。向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。努力提高我行服务口碑，

一是利用深入企业内部，以链式效应获客，