理财到期的工商客户进行电话通知，更好的银行解决老年客户的诉求，营造良好的马鞍尊老，开展防范诈骗宣传，山村避免老年客户忘记。支行做好满足老年客户日常金融需求。老年不能到店的客户客户比较多，

网点通过晨会、服务

工商

为提升网点服务水平，银行夕会宣讲对老年客户群体的马鞍服务案例，2月10日，山村切实履行大行担当。支行做好同时，老年工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，客户提升服务意识，银行工作人员耐心的指导操作，因网点临近医院，坚持“以客户为中心”的服务理念，加快提升老年客群金融服务水平，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，网点提供上门服务，对需要的客户立即进行安排，收到客户的好评。工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，牢牢固定银行与客户之间的关系，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。主动与客户沟通解释与情绪交流，强化责任担当，为更好服务，网点将定期，收获客户口头表扬8次，对于到店不会在智能设备操作运用困难，继续加强老年客户服务，网点合理安排人员，爱老的氛围，不断满足人民对美好生活的追求。95588电话表扬2次。对于行动不便的老人，妥善做好老年客户群体服务工作，解决客户的实际困难，