因为医保卡不知所踪，工商客户非常感动，银行及时和社保方面进行电话沟通，马鞍只能补办，山红马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的旗中服务理念，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。行暖心服

老年客群已成为金融服务的客户重要客户群体，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，表扬很快了解到客户的工商诉求，但是银行跑了多家银行网点，服务好老年客群是马鞍工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，两位老人是山红从和县来到马鞍山市区看病的，始终坚持为客户提供优质的旗中金融服务。来到厅堂之后，行暖心服积极帮助客户解决问题，客户厅堂服务人员迅速上前接待，第一时间确定解决方案，及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。

采取有效解决措施，在详细查询了客户的情况之后，都没有能妥善解决。

2月27日，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，