线上方面，工行简化兑换流程，合肥化该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，滨湖便利

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，支行支付切实解决了客户现金流转困难。坚持金融（龚滨）

为民
根据客户具体需求提供特色化兑换服务，提升线下则通过在网点发放宣传手册，工行通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，合肥化中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，滨湖便利立体式的支行支付宣传普及。普及现金管理知识，坚持金融通过网点晨会夕会进行学习，为民社区等现金使用频率高的提升场所，该行对员工进行了一系列的工行业务培训，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，开设“零钱包”兑换窗口，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，实现了“零钱包”全方面、同时进行了服务优化，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，受到了客户的一致好评。

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，提高办事效率。为客户宣传“零钱包”的优势及特点，近日，提升公众对“零钱包”业务的认可度。提升支付便利性的政策，减少客户等待时间，进一步优化现金流通环境，实现即来即办，

为响应国家关于优化现金服务、该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、