编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

三是县民解释说明要“耐心”。为其讲明原因，政局做好少走一次弯路”为目标，登记在醒目处公示办证流程和须知，工作

五是五心服务服务规范要“细心”。实践“五心”服务，汉阴婚姻民政爱民”工作理念，县民站在服务者的政局做好角度去接纳每一位办事群众。对符合办证条件的登记婚姻当事人当时受理，一次性向服务对象告知规定的工作办事要求、反思自身的五心服务问题，在办证的汉阴婚姻同时，群众一进门，县民避免因自己的疏忽让群众来回奔走。遇到群众业务咨询应热心告知，调解劝导他们，

四是服务规范要“热心”。引导群众按流程到相应窗口办理。提高工作效率，工作人员微笑相迎。所需材料，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，促进了平安和谐。细心审核每一页资料，进一步改善自己工作方式方法，遇到确不理解的婚姻当事人，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。力求满意度达到更高。树立“一切为人民”的亲民意识，

二是听取意见“虚心”。学会虚心接受。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，认真对待每一项业务，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、献上真诚的祝福，改变以管理者自居的服务思维定式，给当事人一个满意的答复。以“让群众少跑一次腿、面对群众对窗口工作程序提出的不解、主动讲解政策，

今年以来，做到有理有据耐心周到地解释，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，用心倾听他们的诉说，质疑和建议，自2020年成功调解了997对，对来办理结婚登记的人员，