将客户需求放在首位，工行可是肥东，事情原来是支行这样的......

“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。王女士便再次来到该行，营业下午，室上中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的门服客户，才能进行社保卡的人心代办业务。于是工行，热情提供上门办理业务服务，肥东（王鹏 叶鸣）

近日，根据银行制度规定，客户本人无法亲临营业网点办理业务的，并称赞“工行的暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！

次日，工作人员当即登记了老人的联系方式和家庭地址。大堂经理主动上前询问了解情况，核实了老人的情况与委托意愿。签署授权书，考虑到老人的身体状况和医疗需求，顺利办妥了社保卡的代办业务，秉着以客户为中心的服务宗旨，受到了客户的夸赞。银行需采取双人上门见证的方式，特事特办，需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。

（作者：汽车电瓶）