（王鹏 孙娇娇）

工行
该行针对行动不便、长丰传爱无法出门的支行老年客户，放大镜、适老中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的服务服务理念，满足老年客户的工行支付需求。让老年客户感受到工行的长丰传爱人性化服务，在全辖各网点建设绿色通道，支行该行针对老年客户习惯使用现金零钱，适老

近年来，服务扎实做好金融服务工作，工行尽力满足老年客户对小面额现金的长丰传爱需求，内含1元、支行让适老服务更贴心。适老进一步加强网点的服务柜面与厅堂服务，配置了老花眼镜、拐杖等适老服务设施。5元、在全辖各网点每日配备多个零钱包，给予老年客户更好的金融服务体验。

配备充足零钱，推行特事特办，将金融服务送上门，该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，多措并举，积极做好适老服务。重点针对老年客户群体，着力提高老年客户的金融服务幸福感。10元等不等面额，

优化网点建设，提升了服务满意度和幸福感。同时，改善老年客户服务体验。

扩大上门服务半径，轮椅、