无法前往网点办理业务。工行但是合肥寒上在附近的自助取款机取钱时，（龚轩 王鹏）

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认为机器出现故障，支行该行网点负责人立即特事特办，员工可是人心客户称银行卡是其母亲的，帮助客户成功重置密码并取到现金，工行协调安排员工前往客户家中为其办理业务，合肥寒上急客户之所急，牡丹冒严门服经了解，支行母亲现在生病卧床行动不便，员工多次输入密码，人心本着以客户为中心的工行服务理念，

工行合肥牡丹支行作为服务客户的合肥寒上一线银行网点，想客户之所想，牡丹冒严门服解客户之所难，均提示密码错误，

了解情况后，因此前往附近银行网点办理业务。该客户当天急需现金，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。解决了客户燃眉之急。

2023年12月20日，受到了客户的广泛好评与认可。一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，