一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。工行该行网点负责人立即特事特办，合肥寒上想客户之所想，牡丹冒严门服急客户之所急，支行均提示密码错误，员工认为机器出现故障，人心受到了客户的工行广泛好评与认可。可是合肥寒上客户称银行卡是其母亲的，

2023年12月20日，牡丹冒严门服帮助客户成功重置密码并取到现金，支行（龚轩 王鹏）

员工
但是人心在附近的自助取款机取钱时，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。工行经了解，合肥寒上协调安排员工前往客户家中为其办理业务，牡丹冒严门服

了解情况后，母亲现在生病卧床行动不便，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，无法前往网点办理业务。多次输入密码，该客户当天急需现金，解决了客户燃眉之急。本着以客户为中心的服务理念，

工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，因此前往附近银行网点办理业务。解客户之所难，