在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，手持其母亲的支老人身份证，得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务

次日上午，工行

12月3日下午，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。主动记录下老人的服务详细信息，承诺将提供上门核实服务。该行员工迅速响应，大堂经理迅速询问了解其难处，客户对此夸赞不已，整个过程流畅而高效，面对此情，（龚轩）